¿Tiene costo enviar un equipo para presupuestar reparación?
Si el equipo no es reparable, no se generan cargos y el cliente lo retira sin costo alguno. Si el equipo es reparable, se emite un presupuesto de reparación.
Si el presupuesto es aceptado, se realiza la reparación y se factura el importe acordado. Si es rechazado o no respondido dentro de los 10 días hábiles, se facturará entre el 3 % y el 8 % del valor presupuestado en concepto de gastos administrativos.
Si en un plazo de 90 días corridos no se regulariza la situación, el equipo será considerado “Equipo Abandonado” conforme a los artículos 2525 y 2526 del Código Civil.
¿Tiene costo solicitar presupuesto por compra de equipos y/o servicios?
No tiene costo si se trata de equipamiento reacondicionado o si el presupuesto por equipamiento nuevo y/o servicio no supera los USD 5.000. A partir de ese monto, las solicitudes de presupuesto tendrán un costo de entre el 2 y el 4% reembolsable si la operacion es aprobada.
¿Qué garantía se ofrece sobre las reparaciones?
La garantía estándar es de 90 días sobre las partes reemplazadas. Al entregar el equipo se emite un resumen técnico del trabajo realizado y certificaciones de correcto funcionamiento.
¿Qué garantía tienen los equipos reacondicionados?
Los equipos reacondicionados y certificados cuentan con 90 días de garantía sobre el equipo completo. En algunos modelos se pueden ofrecer garantías extendidas de 6 meses o hasta 1 año, siempre NO On Site.
¿Realizan reparaciones On Site?
No. Las reparaciones de unidades de tape y bibliotecas robóticas requieren un entorno de laboratorio controlado. Puede solicitarse una revisión On Site dentro de AMBA con costo a presupuestar.
¿Tienen stock local de equipos nuevos?
Normalmente no. El equipamiento de almacenamiento es de tipo High-End y se trabaja bajo pedido. Los plazos de entrega varían entre 45 y 90 días. Para confirmar la operación se requiere un anticipo de entre el 30 % y el 100 % según el caso.
¿Realizan retiro de equipamiento a domicilio?
Sí, dentro de AMBA se puede coordinar un servicio logístico para el retiro del equipamiento. Todos los costos logísticos son a cargo del cliente y TecnoStorage no asume responsabilidad sobre los bienes en tránsito.